Политика за поверителност и защита на личните данни
Въведение
Ние сме загрижени за Вашата поверителност и сме длъжни да защитаваме Вашите лични данни. Настоящата Политика за поверителност и защита на личните данни (“Политика”) Ви информира как управляваме Вашите лични данни, Вашите права за поверителност и как законът Ви защитава. Моля, прочетете внимателно тази Политика, преди да използвате нашите Услуги.
В тази Политика:
Услуги означава всякакви продукти, услуги, съдържание, характеристики, технологии или функции, и всички свързани уеб сайтове, приложения и услуги, предлагани от нас.
Платформа означава уебсайтове, мобилни приложения, мобилни сайтове или други онлайн собствености, чрез които предлагаме нашите услуги.
1. Кои сме ние?
Администратор на Вашите лични данни в България за целите на предоставяне на нашите услуги е “ИДС 1” ЕООД, дружество учредено и регистрирано в Република България с ЕИК 206063917 и седалище и адрес на управление в БЪЛГАРИЯ, Област: Пазарджик, Община: Пазарджик, Населено място: гр. Пазарджик, п.к. 4400, бул./ул. БАТАК № 20, ет. 3, ап. 10.
2. Какви данни събираме за вас?
2.1.1. Данни, предоставени чрез директни взаимодействия
Регистрация и друга информация относно профила на потребителя
Когато се регистрирате, за да използвате нашите Услуги, ние можем да събираме следната информация за Вас:
- ако се регистрирате чрез Вашия Facebook профил: ние събираме Вашето име и фамилия, такива, каквито са видими във Facebook профила Ви. В случай, че сте предоставили разрешение на Facebook чрез опцията за поверителност в приложението (която се показва точно преди да се регистрирате на нашата Платформа), ние можем да събираме информация относно Вашия пол, години, имейл адрес, в зависимост от предоставените от Вас разрешения;
- ако се регистрирате чрез Вашия имейл адрес: събираме информация относно Вашия имейл адрес. В зависимост от избора, който сте направили при регистрация чрез имейл адрес или по време на процеса на участие в нашите Услуги, Вие можете да изберете да предоставите някои от следните допълнителни лични данни:
- вашето име;
- имейл адрес;
- мобилен телефон;
Участие в нашите потребителски проучвания
През определени периоди от време ще Ви предоставяме наши потребителски проучвания, за да можете да оцените в цялост степента си на удовлетвореност от качеството на услугите, предлагани от RANCHO.BG. За тази цел, ние може да обработваме Вашия имейл адрес или телефонен номер, за да се свържем с Вас и да Ви поканим да присъствате на някое от нашите тестови проучвания за потребителското изживяване (UX тестове) или на интервю с нашия екип.
2.1.2. Информация, която събираме автоматично, когато използвате нашите Услуги
Когато осъществявате достъп до нашата Платформа или използвате нашите Услуги, ние автоматично събираме следната информация за Вас:
Информация за устройството
- Събираме специфична информация за устройството като операционна система, версия, уникални идентификатори. Например, името на мобилната мрежа, която използвате. Свързваме уникалните идентификатори с Вашия профил в BG.
Информация за местоположението
- В зависимост от разрешенията на устройството Ви, ако публикувате артикул в нашата Платформа, автоматично събираме и обработваме информация за действителното Ви местоположение. Ние използваме различни технологии за определяне на местоположението Ви, включително IP адрес, GPS, точки за достъп до Wi-Fi и мобилни точки. Данните за местоположението Ви позволяват да виждате артикули на други потребители, предлагани близо до вас и Ви помага да публикувате артикули във вашето местоположение. В случай че се нуждаем от данни за Вашето местоположение, първо ще Ви бъде визуализиран изскачащ прозорец, който Ви позволява да разрешите или да откажете да ни предоставите достъп до местоположението Ви. Ако откажете да ни предоставите достъп до данните за Вашето местоположение, вие ще имате възможност да използвате Услугите, но с ограничени функционалности. Ако разрешите да имаме достъп до данните за Вашето местоположение, можете да промените предпочитанията си чрез настройките в уебсайта или приложението и да прекратите предоставянето на данни за местоположението ви. За да разберете повече за целите на използването на Вашите данни за местоположение и начините, по които се обработват данните Ви, се запознайте с Чл. 4.2. (ii) от настоящата Политика.
Данни за потребител и данни за вписване
- Технически подробности, включително IP адреса на Вашето устройство, часова зона и операционна система. Също така ще запазим данните Ви за вход в Платформата (дата на регистрация, дата на последната промяна на паролата, дата на последното успешно влизане), типа и версията на браузъра ви.
Данни, генерирани от потребителите при преглеждането на уеб страници
- Ние събираме информация за Вашата дейност на нашата Платформа, която включва сайтовете, от които достъпвате до нашата Платформа, дата и час на всяко посещение, извършени от вас търсения, реклами или рекламни банери, които сте кликнали, вашето взаимодействие с такива реклами или обяви по време на посещението Ви и реда, в който посещавате съдържанието на нашата Платформа.
Бисквитки и подобни технологии
- Използваме "бисквитки" (“cookies”), за да управляваме сесиите на потребителите, да съхраняваме подбора на предпочитанията Ви, свързани с използван език и да Ви предоставяме подходящи реклами. "Бисквитките" са малки текстови файлове, прехвърлени от уеб сървър на твърдия диск на Вашето устройство. Бисквитките могат да се използват за събиране на датата и часа на посещението на уебсайта, историята на сърфирането в интернет, Вашите предпочитания и потребителското Ви име. Можете да настроите браузъра си да откаже всички или някои "бисквитки" или да ви предупреждава, когато уебсайтовете, които посещавате задават или имат достъп до "бисквитки". Моля, имайте предвид, че ако деактивирате или откажете "бисквитките", някои части от нашите услуги / Платформа може да станат недостъпни или да не функционират правилно. За повече информация относно "бисквитките", които използваме, моля, вижте нашата Политика относно бисквитки.
2.1.3. Данни от трети страни или от публично достъпни източници
Ние получаваме Ваши лични данни от различни трети страни [и публични източници], както е посочено по-долу:
- Конкретни технически данни и информация за използването на Услугите от доставчици на анализи като Google Аnalyitics, Facebook, Google и други подобни;
- Данни, събирани от прочит на бисквитки, данни от рекламни мрежи като например Programmatic Advertising и други подобни;
iii. Публично достъпна, специализирана информация от доставчици на информация за търсене като публични онлайн каталози и директории;
- Данни от профили в социални мрежи, когато осъществявате чрез тези профили достъп до нашите услуги в Платформата.
3. Събираме ли данни от непълнолетни?
Нашите Услуги не са предназначени за лица, ненавършили 18 години и не събираме лични данни на лица, ненавършили 18-годишна възраст. В случай, че узнаем, че лице, ненавършило 18 години ни е предоставило лични данни, ние ще ги изтрием незабавно.
4. Защо обработваме Ваша лична информация?
Ще използваме Вашата информация и лични данни само тогава, когато законодателството ни позволява. Най-често ще използваме Вашите лични данни при следните обстоятелства:
- Когато трябва да изпълним договор, който сме сключили или предстои да сключим с Вас.
- Когато е нужно за защита на Ваши законни интереси да подобрим нашите услуги и да Ви осигурим безопасна и сигурна Платформа.
- Когато сме задължени да спазим законово или регулаторно задължение.
При определени обстоятелства, може да обработваме личните ви данни въз основа на Вашето съгласие. Ако го направим, ще ви уведомим за целта и категорията на личните данни, които ще бъдат обработени в момента, в който искаме Вашето съгласие.
По-долу излагаме описание на начините, по които използваме Вашите лични данни и кои са правните основания, на които се позоваваме, за да го направим. Също така, идентифицираме какви са нашите законни интереси.
4.1 За осигуряване на достъп на потребителите и предоставяне на Услуги чрез нашата Платформа.
- Ако използвате за достъп Вашия мейл адрес, ние използваме Вашия мейл адрес, за да ви идентифицираме като потребител и да осигурим достъп до нашата Платформа.
- Ако използвате профила си във Facebook за достъп, използваме Вашето име и фамилия от Facebook профила Ви и мейл адреса, който сте използвали във Facebook, за да ви идентифицираме като потребител на нашата Платформа и да ви предоставим достъп до нея.
iii. Горепосочените регистрационни данни се използват от нас, за да предоставим нашите Услуги в съответствие с нашите Общи условия.
- Възможно е да използваме Вашия мейл адрес и мобилен номер (чрез SMS), за да Ви направим предложения и препоръки за нашите Услуги, които може да Ви интересуват.
Ние обработваме горепосочената информация за точно изпълнение на договора ни с Вас и на основание нашия законен интерес за извършване на маркетингови дейности, за да Ви предложим услуги, които може да представляват интерес за Вас.
4.2 За да подобрим Вашето потребителско изживяване в Платформата
- Използваме данни, генерирани от потребителите при преглеждането на уеб страници, за да:
- предлагаме отговарящо на изискванията съдържание, като например да ви даваме по-подходящи резултати от търсенето, когато използвате нашите Услуги.
- определим колко време прекарвате в Платформата и по какъв начин използвате Платформата, за да разберем интересите ви и да подобрим нашите Услуги въз основа на тези данни. Например, може да Ви предложим съдържание, което да посетите въз основа на съдържанието, което сте разглеждали.
- наблюдаваме и докладваме за ефективността на кампании на нашите бизнес партньори и за вътрешни бизнес анализи.
- Използваме Вашите данни за местоположението за следните цели:
- да се състави анонимна и обобщена информация за характеристиките и поведението на потребителите на Платформата, включително за целите на бизнес анализа, сегментирането и разкриването на анонимни профили.
- да подобрим представянето на нашите Услуги и да персонализираме съдържанието, което насочваме към Вас. Например, с помощта на данните за Вашето местоположение Ви показваме списък с обяви, които са в близост до Вас, за да подобрите потребителския си опит при купуване на артикули. За тази цел услугата Google Maps е интегрирана в нашата платформа. Google Maps се предоставя от нас и Google в качеството ни независими администратори на лични данни. Това означава, че както Google, така и ние, носим отговорност за обработването на данни за вашето местонахождение чрез Google Maps. Ние от BG няма да обработваме данни за вашето местонахождение за цели, различни от тези, упоменати в настоящата Политика. От друга страна, Google може да обработва тези данни за свои собствени цели, съгласно политиката за поверителност на Google, достъпна тук. Използването на Google Maps чрез нашата платформа е предмет на Общите условия на Google Maps.
- да оценяваме и наблюдаваме достъпът Ви до рекламните банери на трети страни, които са видими в Платформата.
iii. С помощта на информацията за вход в Платформата, която предоставяте, включваща мейл адрес, ние отразяваме различните устройства (като настолни компютри, мобилни устройства, таблети), използвани от Вас, за достъп до Платформата. Това ни позволява да свързваме дейността Ви в Платформата от различни устройства и ни помага да Ви осигурим безпроблемен потребителски опит независимо от това, какво устройство използвате за достъп.
- iv. Ние имаме достъп до и е възможно да анализираме Вашите съобщения до други потребители, изпращани чрез функцията за изпращане на съобщения на нашата Платформа с цел подобряване на предлаганата услуга и за да Ви предоставим по-добро потребителско изживяване (например, за да идентифицираме кои артикули са продадени и да ви предоставим информация само за активни обяви. По време на този процес на анализиране ние анонимизираме съдържанието на чата максимално, доколкото е възможно. Въпреки това е възможно да има случаи извън нашия контрол, в които чат съдържанието може да показва определени лични данни, които сте избрали да предоставите.
Ние обработваме горепосочената информация въз основа на нашия законен интерес, за да подобрим потребителското преживяване в Платформата и да изпълним напълно нашия договор с Вас.
4.3. За да Ви осигурим безопасна и сигурна Платформа
- Използваме мобилния Ви номер, данните от формата за достъп и уникалните идентификатори на устройствата, за да администрираме и защитим Платформата (включително отстраняване на проблем, анализ на данни, тестване, предотвратяване на измами, поддръжка на системата, подкрепа, отчитане и приемане на данни).
- Ние имаме достъп до и анализираме Вашите съобщения до други потребители, изпращани чрез функцията за съобщения на нашата Платформа, с цел удовлетвореност на потребителите, безопасност и с оглед предотвратяване на измами (например за блокиране на спам или съобщения с обидно съдържание, които може да са ви изпратени от други потребители). По време на процеса на анализиране ние анонимизираме съдържанието на съобщението в максимална степен, доколкото е възможно, чрез анонимизиране на съдържанието доколкото е възможно. Въпреки това обаче е възможно да има случаи извън нашия контрол, в които съдържанието на съобщенията може да показва определени лични данни, които сте избрали да предоставите.
Ние обработваме горепосочената информация за пълното и точно изпълнение на съвместния ни договор, за подобряване на нашите Услуги и на базата на нашия законен интерес, за предотвратяване на измами.
6. Как Ви информираме за промени в Декларацията за поверителност?
Ние може да актуализираме настоящата Политика за поверителност периодично. Ще публикуваме промените на тази страница. Ако не сте съгласни с извършените промени, имате право да изтриете профила си по реда на общите условия.
7. Вашите права
При определени обстоятелства, приложимото законодателство за защита на данните Ви предоставя определени права, свързани с Вашите лични данни.
Ако желаете да упражните някое от изброените по-долу права, моля с нас на официално обявения имейл адрес за кореспонденция на платформата:
- Право да поискате достъп до личните си данни (обикновено наричано "искане за достъп на субекта на данните"). Това право ви дава възможност да получите копие от личните си данни, които съхраняваме и да проверите дали са законно обработвани.
- Право да поискате коригиране на личните Ви данни, които имаме за вас. Това право ви дава възможност да коригирате всички непълни или неточни данни, които имаме за вас. Въпреки това може да се наложи да проверим точността на новите данни, които ни предоставяте.
- Право да поискате ограничаване на обработката на личните Ви данни. Това ви дава възможност да се свържете с нас с искане за преустановяване на обработката на личните Ви данни в следните хипотези: а) ако искате да докажем точността на данните; б) когато смятате, че използването на данните от нас е незаконно; в) когато изисквате от нас да съхраняваме данните, дори ако вече нямаме нужда от това, тъй като Ви е нужно да установите, за да упражнявате или да докажете Ваши претенции; или г) когато сте се противопоставили на използването на Вашите данни, но трябва да проверим дали притежаваме законови основания да ги използваме.
- Право да поискате заличаване на личните Ви данни. Това право Ви дава възможност да се свържете с нас с искане за изтриване или премахване на личните Ви данни, когато няма основателна причина, за да продължим да ги обработваме. Освен това, имате право да поискате да изтрием или премахнем вашите лични данни, когато успешно сте упражнили правото си да възразите срещу обработването (виж, по-долу), когато имате съмнение, че е възможно да сме обработили вашата информация не в съответствие със законовите изисквания или от когато се изисква да изтрием личните Ви данни, за да бъдем в съответствие със законовите изисквания. Моля, имайте предвид, че за определени цели може да сме законово задължени да съхраняваме Вашите лични данни (виж, раздел 9).
- Право на възражение срещу обработването на личните Ви данни, когато е основано на легитимен интерес (или на такъв на трета страна) и има основание за ваши конкретни интереси, което ви кара да се противопоставите на обработката на личните Ви данни на това основание, като смятате, че обработването нарушава Ваши основни права и свободи. Имате право да възразите, когато обработваме вашите лични данни за целите на директния маркетинг. В определени случаи можем да докажем, че имаме убедителни легитимни основания да обработваме информацията относно Вас, което отменя вашето право на възражение.
- Право да поискате прехвърляне на личните Ви данни към Вас или на трета страна. Ще Ви предоставим или на посочена трета страна, която сте избрали, Вашите лични данни в структуриран, обикновено използван, машинно четим формат. Имайте предвид, че това право се отнася само за автоматизирана информация, за която първоначално сте предоставили съгласието си да използваме или която сме използвали , за да сключим договор с Вас.
- Право да оттегляте вашето съгласие за обработването на личните Ви данни имате по всяко време. Това не засяга законосъобразността на обработката, която вече сме извършили на основание предварително дадено Ваше съгласие.
Срок за отговор: Ще направим всичко възможно, за да отговорим на всяко легитимно искане в рамките на два месеца от подаването му. В случай че искането Ви е особено сложно или сте направили няколко искания, изпълнението може да ни отнеме повече от два месеца,. В този случай ще ви уведомим и ще Ви държим в течение. Освен това, имате право да подадете жалба по всяко време до Комисията за защита на личните данни, както е посочено в раздел 13.
Преди да подадете жалба до Комисията за зашита на личните данни, бихме искали да се запознаем с Вашите основания за жалба и претенции и да направим всичко възможно, за да ги разрешим. Моля, обърнете се към нашия отдел за поверителност, като пишете на официално обявения имейл адрес за комуникация на платформата.
8. Комуникации и маркетинг
Ще се свържем с вас чрез мейл, чрез SMS или чрез известие във връзка с нашите Услуги / Платформа, за да потвърдим регистрацията Ви, за да Ви информираме в случай, че обявата Ви е станала активна /изтекла, както и за други съобщения за във връзка с Услугите ни. Тъй като е наложително да Ви предоставяме такива съобщения, може да не е предоставена възможност да откажете тяхното получаване.
Може да получавате маркетингови съобщения от нас, в случай че:
- сте поискали такава информация от нас;
- използвате Платформата или Услугите;
- сте регистрирани за промоция.
9. С кого споделяме Вашите данни?
Може да споделяме Вашите лични данни с трети страни, изброени по-долу за целите, посочени в раздел 4.
Доставчици на реклами и анализи: С цел да подобрим Услугите си, понякога ще споделяме неподлежащата на идентифициране информация с доставчиците на анализи, които ни помагат да анализираме как потребителите използват Платформата / Услугите. Споделяме информацията си с тях в неподлежаща на идентифициране на субектите форма за наблюдение и отчитане на ефективността на предоставяните кампании на нашите бизнес партньори и за анализ на самия бизнес. Тази информацията може да включва идентификатори на бисквитки, (съкратен) IP адрес, URL на препратки, както и информация за браузъра и устройството Ви. Ние си партнираме с доставчици на реклама. За повече подробности относно нашите рекламодатели и доставчици на анализи, моля, вижте нашата Политика относно бисквитките.
Правоприлагащи органи, регулатори и други: Можем да разкрием вашите лични данни на правоприлагащи органи, правителствени или публични органи и други подобни на трети страни, за да спазим всички законови или регулаторни изисквания.
Можем да продаваме, прехвърляме или обединяваме части от нашия бизнес или от нашите активи. Има вероятност да придобием други фирми или да се слеем с тях. Ако настъпят тези промени в нашата дейност, новите собственици могат да използват личните Ви данни по същия начин, както е описан в настоящата политика за поверителност.
Публично достъпна информация: Когато публикувате артикул за продажба чрез нашите Услуги, можете да изберете да направите определена лична информация видима за други потребители на Платформата. Това може да включва Вашето име, фамилия, имейл адрес, местоположение и номер за контакт. Моля, имайте предвид, че всяка информация, която предоставяте на други потребители, винаги може да бъде споделена от тях с трети лица, така че, направете това по своя преценка и на свой риск.
10. Къде съхраняваме Вашите данни и за какъв период от време?
Данните, които събираме за вас, ще бъдат съхранявани и обработвани както във, така и извън ЕИП на защитени сървъри, за да се осигури възможно най-добрият потребителски опит на потребителите. Например: за бързо създаване на уебсайтове или мобилни приложения.
Ще запазим Вашите лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо, за да изпълним целите, за които сме ги събрали, включително за целите на съответствие със законови, счетоводни или отчетни изисквания.
За да определим подходящия период на запазване на личните Ви данни, ние вземаме предвид количеството, естеството и чувствителността на личните Ви данни, потенциалния риск от вреди от неразрешено използване или разкриване на Вашите лични данни, целите, за които обработваме Вашите лични данни и дали можем да постигнем тези цели чрез други средства и приложимите законови изисквания.
Ако Вашият профил не е бил активен за период, по-дълъг от 60 месеца, ние ще изтрием профила Ви, включително всички Ваши лични данни, съхранявани в профила. Това означава, че няма да имате достъп до този профил и няма да можете да го използвате.
В случай, че имате въпроси относно периода на съхранение на Вашите лични данни, моля свържете се с нас чрез формата за контакт.
11. Технически и организационни мерки за сигурност при обработката
Цялата информация, която получаваме за Вас, се съхранява на защитени сървъри и сме изпълнили технически и организационни мерки, които са подходящи и необходими за защита на Вашите лични данни. Защитените сървъри, които използваме за съхраняване на информацията са на външна компания SUPERHOSTING.BG, която има своя собствена политика за защита на лични данни и общи условия за използване на услугите им. От тази гледна точка, SUPERHOSTING.BG може да обработва тези данни за свои собствени цели, съгласно политиката за поверителност на SUPERHOSTING, достъпна на техния уебсайт superhosting.bg. RANCHO.BG непрекъснато оценява сигурността на своята мрежа и годността на своята програма за вътрешна информационна сигурност, която е предназначена да: (a) спомага за защитата на Вашите данни от случайни или незаконни загуби, достъп или разкриване; (б) идентифицира разумно предвидими рискове за сигурността на мрежата на RANCHO.BG в) минимизира рисковете за сигурността, включително чрез оценка на риска и редовно тестване. Освен това гарантираме, че извършваната комуникация между потребителя и сървъра е кодирана чрез SSL технология, в рамките на нейните функционалности.
Моля, имайте предвид, че въпреки предприетите от нас мерки за защита на Вашите данни, прехвърлянето на данни през Интернет или други отворени мрежи никога не е напълно защитено и съществува риск личните Ви данни да станат достъпни до неупълномощени трети страни.
12. Линкове, насочващи към сайтове на трети страни
Платформата може да съдържа връзки към уебсайтове или приложения на трети страни. Ако кликнете върху някоя от тези връзки, имайте предвид, че всеки сайт има собствена политика за поверителност. Не контролираме тези уебсайтове /приложения и не носим отговорност за тяхната политика. Когато напускате Платформата, Ви препоръчваме да прочетете съобщението за поверителност на всеки уебсайт, който посещавате.
13. Контакт
За допълнителна информация или за упражняване на Вашите права, моля свържете се с нас на имейл адреса оповестен на платформата. Освен това може да се свържете с Администратора на данни за местните услуги на пощенския адрес, описан в началото на настоящия документ.
14. Орган за защита на данните
В случай че желаете да подадете жалба във връзка с обработване на личните Ви данни, можете да се обърнете към компетентната държавна институция. Бихте могли да упражните това право, като се свържете с органа по Вашето местожителство или работно място или местоположението на администратора на данни.
За България надзорният орган за защита на данните е:
Комисията за защита на личните данни
Адрес: гр. София , 1592, бул. “Цветан Лазаров” 2
Тел.:
- За справки по постъпили жалби, сигнали и въпроси: 02/91-53-519; факс 02/91-53-525;
- За консултации по прилагането на Регламент (ЕС) 2016/679 и на националното законодателство за защита на личните данни: 02/91-53-555
Уебсайт: http://www.cpdp.bg/